上海招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度，全方位优化客户服务质量；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；


任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、5年以上大型商场客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    上海民强（投资）集团，起步于1995年，经营范围包括实业投资、房地产开发经营、资产管理等，作为一个多元化的集团公司，除了主业房地产开发经营外，集团还致力于贸易、酒店投资、酒店管理等发展。集团成立以来，已经成功投资开发了万荣阳光苑、丽景翠庭、黎江紫园、大龙洋花园等住宅小区及铭德国际商务广场，并取得了良好的销售业绩，在业内创造了较好的口碑。集团并没有止足于房地产项目的成功，在酒店领域，与美国著名的LFXINTON 酒店管理公司合作，成立了自己的酒店管理公司：雅得酒店管理公司，力争在各地拓宽酒店管理业务，并成功的打造了位于西藏北路上的一家五星级酒店：上海铭德大酒店。与此同时，集团在美国投资建造的酒店——美国福朋喜来登酒店项目也已正式开业。此外徐汇龙华宾馆的改建即将开始，改建完成后的经营权归属公司。同时集团在位于徐汇区商业项目汇阳广场已落成正式开业，吸引了光明村、星巴克、本家、如新等知名品牌。另外集团还有多个在建及待建项目，如西藏北路的铭德二期项目已动拆完成，即将开工

一经录用公司将提供具有竞争力的薪资福利及良好的职业发展机会。

有意者请将个人简历，1寸报名照，学历证书、职称证书及身份证复印件寄至以下地址：
上海市田林东路55-75号汇阳广场22楼
人力资源部（信封上请注明应聘职位）
邮编：200071