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500强PayPal 客户支持专员

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1. 通过电话为PayPal客户提供优质的服务和解决方案;

2. 和不同国家或地区的部门进行有效的沟通和合作,以满足客户需求;

3. 协助风控合规等部门,有效避免风险

任职要求:

1. 对在线支付、跨境电商、互联网金融等相关行业有了解者优先;

2. 核心能力要求:良好的逻辑和问题解决能力,具备良好的客户服务意识,优秀沟通技巧及倾听技巧,高效学习能力,乐于创新且具有较强团队协作精神;

3. 相关技能要求:良好的MS Office软件操作能力,CET4级以上英文读写能力

4. 接受优秀应届毕业生


发展路径:

PayPal 是个国际性的大平台,每位加入公司的员工都有多样性的发展路径,内部senior的岗位优先考虑现有员工。

1. 专员??内部咨询顾问??主管

2. 专员??商户支持??大客户经理

3. 专员??风控合规

薪酬与福利:

薪资架构:基本工资+语言补贴+绩效奖金+餐补 除五险一金以外,公司还提供:

1. 覆盖门诊和住院的商业医疗保险;

2. 除了国家法定休假外的15天带薪年假,工作满5年提供额外4个星期的带薪年假;

3. 教育支持,对工作超过6个月的员工,每年提供与工作相关的教育培训经费;

4. 对于入职满一年的员工,每年定期提供经费,用于员工配眼镜、牙齿保健和健身;

5. 新员工从入职当天开始6周带薪全职培训,包括产品和工作技能培训等;PayPal每年对在职员工提供工作技能提升培训及领导力培训,以及导师制度的长期培训计划

6. 公司不定期组织各种丰富有趣的员工活动,包括ToastmastersYogaBasketballBoxing Club等;每周提供免费下午茶;中秋、端午节员工礼包,以及员工生日礼券等。


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

PayPal(纳斯达克股票代码:PYPL)是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。自1998年成立至今,PayPal一直致力于引领在线支付革新,日处理交易量达到1,250万笔。去年我们处理的交易量达40亿笔,其中10亿笔为移动支付。PayPal帮助用户更有效地管理并支配资金,用户无需透露财务信息即可付款,并且可以使用PayPal账户余额、银行账户、PayPal Credit及信用卡等多种资金来源进行支付。

PayPal在全球范围内已拥有超过1.69亿活跃账户,创造了一个开放且更安全的支付生态系统,消费者及商家之间可以安全地进行线上、线下及移动端的交易。PayPal是全球化的支付平台,服务遍及全球203个国家和地区,支持用户以100多种货币接收和支付款项,57种货币提现到银行账户,以及在PayPal账户中拥有26种不同货币的余额。全球近8000名员工以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。

在中国,PayPal致力于帮助中国商户和中国消费者接入广阔的国际市场,同时以全球领先的风险管理和保障服务确保交易安全。PayPal 拥有独特的优势和领先地位,能够帮助中国商户和消费者在全球市场获得新的商机.

PayPal 上海运营中心-概况
PayPal上海运营中心坐落在繁华的陆家嘴,目前,我们拥有接近900名员工。我们秉持以客户为中心的理念,鼓励创新与合作,并提供多元且持续的学习和发展机会!PayPal倡导“快乐工作、快乐生活”,我们不仅为员工们提供宽敞舒适的工作环境,还准备了放松身心的众多设施,比如活动室(瑜伽/舞蹈等)、乒乓球桌、X-box,、桌上足球,甚至还有按摩椅!公司还设有Toastmaster Club, 为想要提高英语/中文领导能力和公众演讲能力的同事提供学习和实践的机会。此外,为鼓励员工“Work Hard, Play Hard”,每年我们都会组织丰富多彩的室内外活动,比如Family Day 、Diamond Show 、Outing等。在中西方传统节日里,如妇女节 、中秋节、万圣节、圣诞节等,我们也会举办各类主题的庆祝活动。公益事业也是PayPal关注的主题之一,上海运营中心的同事从未在公益活动中放慢过脚步:我们参与过冬日捐衣 、募捐活动之“一个鸡蛋的暴走” 、公益竞拍等许多活动。PayPal上海运营中心的规模还在不断壮大,但我们自始至终都是一个温暖的大家庭。

PayPal 上海运营中心-业务
PayPal上海运营中心主要通过电话和邮件的形式,向来自亚太区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国等国家地区的用户提供服务,及时帮助他们解决在销售和支付过程中遇到的各种问题。我们的服务语言包括普通话、粤语、日语、韩语等。主要服务部门包括客户支持、超级卖家账户管理、反欺诈风险管理、品牌风险管理等。

paypal官方网站:**************

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联系方式

  • Email:haiyma@paypal.com
  • 公司地址:陆家嘴金融服务广场