上海招聘

岗位职责：
1、负责商业项目中顾客的咨询、投诉和接待业务处理，并将其分析、汇总，执行客服工作流程，确保服务质量；
2、维持商业项目租户良好关系，受理租户报修、投诉和需要服务事项，进行处理跟进作业，并将其分析、汇总，定期拜访租户，听取意见；
3、配合招商接待客户工作，及负责有关运营服务，协调工程、财务、信息管理、物业等部门工作；
4、配合市场策划推广或促销活动，联系商店租户的各项工作；
5、负责租户交房、进场装修、入伙、各类费用收缴通知或注意事项通知等事务；
6、进行商业项目环境管理及运营服务管理，分析营收等；
7、负责总机电话转接、访客、邮件、快递处理等工作；
8、完成领导安排的其它工作。

任职资格：
1、大学本科以上学历，有百货商场、购物中心客服管理经验，具有在上海商业项目物业客服经验者优先；
2、具有商业项目运营管理及经营分析能力，了解商业项目品牌业态情况，对市场具有敏锐的反应力，具备维护良好客户关系及对及顾客服务、咨询工作的能力；
3、有亲和力，良好的沟通协调能力，团队合作意识，工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力，有责任心，态度积极，有服务热情；
4、良好的中、英文沟通协调能力，熟练使用办公软件及自动化设备，认同企业文化，恪守职业道德。

      上海洛克•外滩源，全称为上海洛克菲勒集团外滩源综合开发有限公司。成立于2005年，系百仕达集团旗下重要成员之一。作为百仕达集团在中国大陆投资领域的经营管理团队，公司以传承百仕达集团的精神文化和管理理念为己任，致力于商业地产全过程的一体化开发、经营和管理，打造上海外滩地区独一无二的精致生活新地标。
      外滩，一直以来被视为上海的标志性建筑和城市历史的象征。而洛克•外滩源则顾名思义，位于外滩的源头——东临圆明园路和33号公园绿地，西靠虎丘路，北濒苏州河路，南达北京东路，总占地面积约17,000平米，总建筑面积达94,000平米。走进洛克•外滩源，随处可见历史风貌与现代设计的融合，使得新老建筑之间交相辉映，相得益彰，而深厚的历史积淀和卓越的地理位置，使洛克•外滩源项目成为传承上海历史文化之根的极为重要场所，亦可在此见证新时代外滩及上海国际大都会的卓然风采。而在上海历史文化保护功能部分——黄浦江及苏州河水岸一体开发中，洛克•外滩源发挥了举足轻重的引领作用。
      在这十年的改造与发展过程中，洛克•外滩源不断排除困苦，并始终贯彻以“重现风貌，重塑功能”为宗旨，完成11栋历史保护建筑的修缮，还将结合新建的6栋现代建筑，创建上海前卫的生活、旅游区域，提供高端零售、高档餐厅、高品质酒店式服务公寓和商业办公等一系列配套功能。除此之外，洛克•外滩源有别于传统商业地产项目，致力于发展艺术文化项目，着力提高城市精神文明建设，创立了非盈利性的著名上海外滩美术馆。由此可见，洛克•外滩源项目对于老建筑的保护规划以及对其功能的积极利用，体现了“政府引导，企业参与，专家支持，社会响应，历史传承”的理念，致力于重现新时代上海的魅力。

公司地址：上海市黄浦区圆明园路
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