上海招聘

职责描述：
1、收集客户的订单信息，对客户的业务量、KPI、理赔、投诉等运作数据，组织召开运作回顾会议
2、发现项目运作过程产生的问题，组织相应部门处理及改善问题，优化流程，提高客服服务创新；
3、负责制定项目整体启动计划，组建项目团队，解析客户合同需求，明确服务要求，制定项目运行SOP（包括项目服务范围及服务要求，订单接收与处理，运作流程与执行标准，KPI考核要求，与异常处理流程等）。完成项目资源、人员、设备、系统等事项，保障项目的正常启动；
4、参与客户的经营绩效与效益持续提升，持续分析项目经营情况，发现经营问题并推动解决，持续提升客户经营效益。
5、负责项目的运作情况，组织对项目运营复盘及验收
6、跟踪处理客服的投诉，收集客户问题，并输出客服服务案例，维护客户关系。


任职要求：
1、本科以上学历，营销或物流管理相关行业，3年以上同行业经验，服务过世界500强客户；
2、具有优秀的领导能力具有优秀的领导能力；
3、具有较强的创新意识具有较强的创新意识；
4、丰富的客户服务专业知识丰富的客户服务专业知识；
5、优秀的团队建设和管理能力优秀的团队建设和管理能力；
6、工作责任心强工作责任心强；

 宝供物流企业集团创建于1994年，总部设在中国·广州，是国内***家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国***运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。2014年，宝供物流成立20周年之际，重磅推出“四轮驱动、两翼腾飞”的新的发展战略和“宝供快运”及”一站网"两个物流服务平台产品。
    宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
    欢迎登陆公司网站：************************。
    为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。
    
集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。

福利：

法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补



    本广告自发布之日起一个月内有效。有意者请以E-mail或邮寄方式提交个人简历及相关资料，合则约见。条件不符，请勿打扰。
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    注：最近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。