上海招聘

SUMMARY:

在与合作中介渠道的微信群/企业微信群中每日发送产品宣传卡片，做产品基础答疑。支持渠道同事做检查投保资料/发出单/存档/结算/查询名单及理赔进展等后台服务。帮助渠道同事达成每年的保费目标、确保稳定的业务持续及增长并取得客户的满意。

KEY TASKS & ACCOUNTABILITIES:

群内每日分享答疑

• 每日按照要求在中介渠道的微信群/企业微信群发送产品宣传卡片；
• 每日在群中及时做基础答疑，遇到复杂问题转给负责对应区域的业务同事处理。

后台支持服务

• 检查外部发送的投保资料，并做相应出单处理，同时记录出单台账，归档投保资料；
• 根据渠道及业务同事要求从系统导出人名单，计算调整保费；
• 查询客户到账信息，申请***；
• 根据渠道及业务同事要求查询理赔进展，催促理赔人员处理；
• 每月与合作渠道对账，做经纪费结算；
• 续保业务通知及跟进；
• 新渠道合同管理，新业务询价系统做登记；
• 领导及同事交代的其他协助工作等。

TRAVEL & OTHER REQUIREMENTS:

• 公司目标 – 维护渠道微信群，协助业务同事做后台支持服务
• 个人目标 – 经纪人满意度，协助同事满意度
• 客户服务 – 零投诉
• 续保率—稳定保持
• 遵守公司规章制度，达成各项合规要求

QUALIFICATIONS:

• 专科学历及以上应届生
• 或1-2年工作经验

KNOWLEDGE:

• 条理性/逻辑性强
• 善于表达与沟通能力
• 做事情认真仔细，有耐心
• 团队合作能力

TECHNICAL SKILLS:

• 以客户为先
• 有耐心和责任心
• 工作条理性好，效率高
• 注意细节，认真负责
• 具备较强的流程梳理优化能力、团队精神

苏黎世保险集团是一家全球领先的多险种保险公司，为全球及本地市场的客户提供服务。苏黎世拥有约55,000名员工，为超过215个国家和地区的客户提供多种财产保险以及人寿保险的产品和服务。公司客户包括个人、大中小型企业以及跨国公司。集团总部位于瑞士苏黎世，公司成立于1872年。苏黎世保险集团（ZURN）在瑞士证券交易所（SIX SWISS EXCHANGE）上市，具有OTCQX场外交易的一级美国存托凭证计划（ZURVY）。请浏览**************了解有关苏黎世保险的更多资讯。