上海招聘

工作内容：

1、日常工作：2、通过电话或面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案；

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时即服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修 理、质检、跟踪服务；

反馈；

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询；

5、协助前台与车间的工作，使其正常运作；

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策；

7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议并提出基本准确的报价；

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目；

9、辅助服务经理开展相关的工作；

10、完成领导临时安排的工作

    东风南方集团上海汽车销售服务有限公司是直属于东风日产乘用车公司的大型国有汽车经销商集团，公司文化开明，倡导正能量，员工关系简单和谐，团结活泼。上海公司注册资金2000万元。做为东风南方集团全国下辖的16个区域之一，旗下管理东风日产、东风启辰等品牌。公司按照东风日产和东风南方集团的管理要求，结合自身特点创新管理理念，积极探索高效、可复制的汽车销售服务管理模式，实现管理标准化的输出，努力成为该行业具有一流服务能力和良好口碑的汽车销售服务团队和品牌。
    企业口号：东风南方，品行天下
    价值观：创新进取 诚信共赢
    经营理念：专业、诚信、客户至上
    使命：共创价值、共谋福祉
    愿景：缔造汽车价值链***服务品牌
    公司追求更高标准的服务，努力奉献给客户、员工、社会更多关爱，更高标准的服务，并以实际行动维护和践行有社会责任感的企业公民形象，努力成为客户满意、员工自豪、社会尊重的优秀企业。
联系人：费华 联系电话：13666514002