上海招聘

（1）维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性。

      （2）负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，  并给予相应的操作指导。

      （3）掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。

      （4）解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。

      （5）按照银行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。

      （6）协调处理与客户服务相关的事项。

任职要求：

     （1）35周岁以下，男女不限，大专及以上学历；

     （2）具备良好的职业道德、敬业精神及团队合作精神；

     （3）具有亲和力，服务意识强及沟通能力强。

 

     员工机遇：工作表现优异者可转编为正式员工！

    上海财安金融服务集团股份有限公司，成立于1999年5月，注册资本10010万元，公司先后在上海、北京、天津、浙江、江苏、福建、安徽、山东、辽宁、黑龙江、吉林、陕西、广东等省市设立了40余家分公司，现有员工5000余人，是国内较早涉足金融服务领域的专业外包公司，十多年来，财安以专注的态度、专业的服务，丰富的管理经验、创新的管理理念，为工、农、中、建、交等多数大、中型银行及金融机构提供了金融外包服务。
    公司的业务部门主要有金融呼叫中心、金融文员物流、智慧大堂、ITO信息技术、金融业务培训、财安金融研究院等六大事业部，业务范围包括金融风险管理、金融呼叫中心、金融业务流程外包、金融信息技术外包、金融知识流程外包等五大类四十多个品种。
    财安金融服务外包的目标，是成为银行风险管理助手、银行成本控制专家。我们致力于助银行减少投入，给客户更多关注；我们力求建立金融级的保密管理和专业化的服务体系，为客户提供项目订单化委托，整体一站式服务。
    我公司已形成了为银行、金融企业提供全方位、多功能配套服务的能力与体系。目前已建立长期合作关系的单位有工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、花旗中国、浦发银行、平安银行、华夏银行、上海银行、广发银行、深发银行、光大银行、招商银行、农商银行、电气集团财务公司、摩托罗拉中国、宝钢集团财务公司、中国电信集团黄页信息有限公司。
2010年，被上海市中小企业品牌建设推进委员会评为金融外包服务“品牌服务”荣誉称号
2011年高新技术企业、上海市小巨人企业（培育）、“专精特新”企业等称号
2014年荣获“上海市著名商标”，上海市虹口区政府评选“2014年度重点企业贡献奖”
2016年荣获“2016年上海市四星级诚信创建企业”称号，“2016年度中国***雇主”