上海招聘

岗位职责

1、负责制定客户服务的相关流程、制度，使客服工作标准化；

2、负责处理客户咨询、投诉，并给以客户正确、满意的答复；

3、负责统计客户咨询、投诉事项，并作出有效的数据分析报告；

4、处理客户问题时，与相关部门做好沟通协调工作；

5、完成领导安排的其他事宜。

任职资格

1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验；

2、有良好的客户服务意识，应变能力强；

3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、耐心细致、普通话标准。

上海卧鼎信息咨询有限公司于2013年8月6日成立，位于中国国际经济、金融、贸易、航运中心，魔都上海，主要提供商务咨询，企业管理，企业管理咨询，投资管理，市场营销策划，市场信息咨询与调查等相关服务;是一家专业从事商务咨询服务信息整合营销，人才咨询及服务一体化企业。作为一家专业的信息咨询公司，自创业开始，即恪守“诚信，创新，卓越，服务的理念，赢得了大量企业和个人的认可和尊重。