上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海卧鼎信息咨询有限公司于2013年8月6日成立，位于中国国际经济、金融、贸易、航运中心，魔都上海，主要提供商务咨询，企业管理，企业管理咨询，投资管理，市场营销策划，市场信息咨询与调查等相关服务;是一家专业从事商务咨询服务信息整合营销，人才咨询及服务一体化企业。作为一家专业的信息咨询公司，自创业开始，即恪守“诚信，创新，卓越，服务的理念，赢得了大量企业和个人的认可和尊重。