上海招聘

欢迎2021应届毕业生~

职位信息

1.通过公司特定系统，用邮件及在线回复为欧美地区客户提供英文技术支持服务。并促成顾客留存率和销售跟进转化。

2.收集用户反馈的售后信息并进行初步整理和分析，并及时反馈给运营和精品开发。协助运营和精品开发人员优化产品卖点，制定品控和质检要求

3.订单审核，确认并通知运营发货。处理订单，跟踪其状态信息。处理退换货和退款处理。

4.学习和了解shopify和独立站平台政策，熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

5.完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1. 本科及以上学历，大学英语六级或英语专业4级及以上。能快读阅读全英文的网页和用英文跟国外客户在线和邮件沟通

2. 1年左右跨境电商客服经验（应届生也可），独立站平台尤佳。

3. 具有良好的沟通能力和较强的抗压能力，能静下心来沉淀自己，专注学习。注重团队精神。

4. 能够熟练操作常用办公软件，如Microsoft Office, Excel和Powerpoint。打字速度快。

5. 善于思考，有自己的逻辑思路和想法。有换位思考意识

薪资待遇：基本薪资+五险一金+全勤奖金+岗位奖金+年终奖金+每年2次加薪

工作时间：朝九晚六，大小周休，带薪年假、带薪病假、法定节假日统一放假

发展空间：新人入职培训，企业内部培训，季度考核，纵向职位晋升，横向转岗学习，先进员工嘉奖，年终大奖

其他福利：员工旅游，，生日福利，节日活动，加班餐补，车费报销，弹性工作制，免费下午茶，提供微波炉，冰箱冷藏，公司园区食堂，自助外卖等。

职能类别：客服专员/助理英语翻译关键字：英语客服专四CET6跨境电商客服英文客服亚马逊eBay客服

微信分享