上海招聘

1）负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作

2）通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3）及时、有效、妥善的处理客户的各种问题

4）能独立处理售前问题，对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进

5）能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷，独立对接物流工作人员解决售后客服问题；

6）能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析，能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

7）必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户和交接问题。

岗位技能要求：

   1）良好的服务意识、善于倾听及沟通，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感

   2）计算机应用和互联网应用熟练,熟悉基本的office软件应用

   3）对电子商务行业有浓厚兴趣，有勤奋学习的态度和上进心，能承受一定的工作压力，保持积极向上的工作热情，与公司共同进退。

       上海皋奋工业铝型材有限公司是皋奋集团旗下以从事工业铝型材研发、生产、销售及品牌建设与推广为一体的综合性公司。拥有3600T/2500T/1800T/800T/数条挤压线、氧化线、进口涂装线，加工中心、数控车、铣、冲、折、弯圆、慢走丝、铝焊接设备若干台。并引入欧美加工技艺。产品广泛用于汽车、家电、医疗、环保、航天、航空、仪器、仪表、宠物、舞台展示等领域。