上海招聘

岗位职责：

1、负责接听亚太地区中文和粤语用户来电/邮件咨询并予提供相关产品的技术协助。

2、以电话、邮件、远程等方式提供技术协助。

3、处理由于系统问题引起的投诉案件，安抚用户情绪，准确记录工单，将用户投诉问题及时反馈相关部门进行处理。

4、遵守公司和项目组的各项规章制度。

5、完成项目组长安排的临时工作。

岗位要求：

1、普通话和粤语标准，具有良好的语言表达能力、倾听能力、并解决用户问题。

2、需要具备基本的英语读写和理解能力。

3、性格开朗，学习能力强，适应性好。

4、谈吐清晰，口齿伶俐；主动积极，责任心强。

5、适应能力强，学习能力强，拥有开放性，灵活应变的沟通能力。

6、IT相关专业，两年以上相关工作经验者优先。

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
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普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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