上海招聘

1、通过包含但不限于QQ、电话、邮箱、论坛、微信公众号等服务渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、对于玩家的问题能及时、有效地进行处理解决，紧急且高频的问题及时反馈；

3、通过各种渠道收集游戏玩家意见、建议并反馈，同时跟踪解决方案及时回复玩家；

4、增加游戏熟悉度，不断学习吸收游戏内设计的新功能、新活动、新装备和新特性，更好的传达和引导玩家使用。

任职条件：

1、普通话清晰流利，声音甜美，沟通能力较强，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，善于电话及网络文字沟通与交流；

2、有较好的职业素养，良好的服务意识，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班的工作安排；

3、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，学习能力强，善于发现问题积极提出改进意见；

4、掌握基本的Office办公软件应用，打字速度50字/分钟；

5、热爱游戏，有从事游戏项目高端玩家维护或大客户服务经验优先考虑。

   火溶信息是一家专注于移动领域创新游戏开发以及代理发行《植物大战僵尸2》《愤怒的小鸟》等知名休闲游戏的研发企业，公司的***款产品《啪啪三国》，在中国大陆、中国港澳台、韩国、日本等区域均取得优越成绩（港澳台名为真三国大战，日本区域名为三国魂）。
      火溶信息聚集了一批对游戏研发充满热情和梦想的年轻人，我们的产品说明了我们对游戏的态度，专注创新，敢于冒险，相信品质的力量。火溶信息正在努力成为一家更加国际化的公司，长久坚持游戏梦想的公司，为玩家创造卓越游戏体验，为员工创造更优厚的待遇。
      目前火溶信息也希望产品能够开阔欧美市场的渠道，将旗下正在运营的《啪啪三国》以及后续两款产品推向欧美市场。火溶信息希望借助艺术开发创作团队Concept Art House（简称CAH）对欧美游戏市场的了解以及美术风格的准确把握，对旗下手机游戏进行重新包装，推广到欧美市场。 除此之外，公司积极开拓日本市场，收购日本GAE公司，为游戏的深度本地化和海外发行提供保障。