上海招聘

岗位职责：

1. 快速学习新技能，为科氏内部员工提供HR和IT服务。
2. 通过新技术和平台引导我们的员工不断学习并通过自助平台完成服务。
3. 帮助员工解决各种HR和IT的问题，提升用户满意度。
4. 处理日常HR/IT电话，提供在线咨询服务。
5. 与KGS其他业务部门合作，研究和解决复杂性的案例。
6. 根据用户需求不断完善知识库。
7. 确保我们的服务遵循公司所有法律法规。
8. 拥抱我们的MBM（Market Based Management）企业文化，努力成为企业文化的传承者。
9. 寻求和分享知识，为每位员工提供优质用户体验。
10. 使用和改进知识文章，挑战当前流程并简化当前状态。
11. 发现创新和尝试的机会，不断为用户提供附加价值。
12. 详细准确地记录员工问题并提供专业处理方案。
13. 根据企业最佳实践，就技术问题及时与用户保持沟通。
14. 虚心接受反馈，不断提升自我。
15. 保护员工信息，保护公司数据，确保其安全和保密。
16. 随着团队的发展，清楚的了解如何为企业创造价值的愿景。
17. 确保使用提供的流程、策略和企业最佳做法降低所有合规风险。
18. 确保我们的服务在任何情况下不间断。

任职要求：

1. 对共享服务中心工作充满热情，积极为客户提供优质解决方案
2. 大专以上学历，精通汉语和韩语
3. 基本的英语书面和口语能力
4. 对IT/HR客户服务感兴趣
5. 会使用MS Office（Outlook、Word、Excel、Powerpoint）
6. 良好的沟通协调能力，能与公司所有层级进行舒适的沟通
7. 较强的协作能力和团队合作精神，具有高度的责任感
8. 精通四种语言 ——汉语，韩语，日语，英语者优先
9. 有呼叫中心/服务中心实习经验者优先

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