上海招聘

1.负责售前及售后在线接待工作，产品补件和退换货处理；

2.及时处理由售前客服转接过来需要解决的问题订单，并及时妥善处理；

3.查看订单信息与顾客留言反馈，接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务；

4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。

5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换。

任职要求：

1、有强烈的责任意识，能吃苦耐劳；

2、有良好的服务意识，能想尽办法为客户解决问题

3、熟悉电脑操作，打字速度快

4、从事过电商淘宝客服工作。

作息时间：

一线客服（对接C端客户）：薪资5000元底薪+绩效奖金  

8:00-16:30/15:30-24:00,做五休二晚班有额外80元补贴?餐补?打车报销

二线客服（对接商家＆物流）：薪资5500元底薪+绩效奖金

9：00~18：00 做五休二（按照排班可能不在周末休）

【公司简介】
    唯品会战略合作平台
    平台专注于私域电商品牌特卖业务，为数百万店主提供0成本，0囤货，0风险的赋能服务
    共享唯品会全盘供应链+自主招商，累计合作10000+好品牌，涵盖服装鞋靴、箱包配饰、家居家纺、美妆个护、食品家电等品类
    完善的品控体系对货源全链路资质与商品质量严格把控
【公司的人才观】
要性：自驱力
韧性：皮实抗压
悟性：聪明好学
诚信：诚实守信