上海招聘

岗位职责：

1、负责接听服务热线以及接收服务邮箱，受理客户服务请求，依据知识库提供解决方案；

2、依据规范记录客户服务过程，保证工作记录清晰可逆；

3、负责对解决的客户服务请求进行回访确认，保障服务请求并有效解决；

4、负责在服务过程中收集、核对、更新客户信息；

5、负责公司生产系统的定时监控。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具有计算机相关知识、熟练应用Office软件，打字输入速度快者优先考虑；

3、有良好的客户服务意识，良好沟通技巧和表达能力，能承受一定工作压力；

4、能够适应日夜倒班，没有固定的周末和节假日（做二休二，一个白班，一个夜班，休息两天；工作时间不超过法定工作时间）；

5、计算机、物流相关专业或英语熟练者优先。

【此岗位需要值夜班！！！】

    上海亿通国际股份有限公司成立于2001年，专业从事港航及口岸物流信息化平台的建设和运营，目前正式员工约260人，是一家以技术型人才为主的国有股份制高科技企业。
    经过近20年的发展，亿通公司累积了深厚的行业经验，拥有了丰富的业务、技术、客户及数据资源，建设运营着国内应用功能最丰富、数据处理规模***的地方口岸信息化平台，是上海电子口岸、上海国际贸易单一窗口的运营单位。公司业务涵盖贸易、监管、物流、金融四大板块，用户遍及长三角、长江流域和国内各大沿海口岸。
    目前，公司正在实施数字化、协同化和区域化三大发展战略，大力引入云计算、大数据、人工智能及区块链技术，努力成为国际一流的口岸数据服务商，打造上海智慧口岸，助力上海国际航运中心和国际贸易中心建设。

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联 系 人：上海亿通国际股份有限公司人力资源部
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