上海招聘

二、岗位职责：接听客户咨询和投诉问题，多方协调并解决客户咨询及投诉问题，服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。

三、任职要求：

-大专以上学历毕业（基础二线需1年电话客服工作经验，资深二线需1年投诉处理经验）

-有快餐或者投诉类支持服务背景

-性格温和，良好的电话礼仪和技巧

-以客户为导向，主动积极

-声音甜美，普通话标准

-电脑应用及中文输入熟练，打字速度40字/分钟以上

-能适应工作压力，接受轮班安排

四、岗前培训：培训2周，会有专业培训师进行系统培训，培训包括业务知识、系统培训、流程培训及电话实训。

五、薪资福利：

1. 基本薪资：2500元

2. 项目津贴（基础二线及微博邮件）：1300/1500元

3. 项目津贴（资深二线）：1500/1800元

4. 前3个月试用期均按1500元的津贴标准发放（试用期过后根据工作情况进行津贴划分）

5. 奖金绩效：0-1500元（平均绩效在1200元，3个月试用期过后上不封顶）

6. 餐补：12元/天

7. 税前薪资总计约在5350-5750元/月（多劳多得）

8. 员工发展：项目内部会不定期进行人员的进阶培养、如：合规邮件专员、微博处理专员、投诉处理专家、项目培训师、QA等。

六、员工福利：

1. 社会保险：按照国家相关规定缴纳法定保险及公积金

2. 年假：按国家规定提供

3. 成长假：按照公司规定享有额外的带薪假期

4. 体检：一年一次（体检资格按公司规定）

5. 每月一次生日会

6. 丰富的公司文化活动

七、工作时间及工作地点：

1. 工作时间：早上8：45-下午18:00，40h/周综合工作制，做五休二

苏州晨胜康企业管理服务有限公司致力于构筑新型一体化服务平台，为企业提供用户生命周期运营服务，防范经营风险，创造数据价值，也就所谓的“BPO”行业，那什么是BPO呢？BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。 公司联合江苏汇通金融数据股份有限公司，北京华拓金服集团等外包公司共同致力于信用卡售后服务外包（客服资产保全 信审 好享贷 分期等）以及小贷公司，万达集团，阿里集团，尚德教育等众多企业外包工作，涵盖：项目咨询，服务设计，网络系统建设，软件系统开发，知识系统构建，数据体系设计，数据挖掘，商业智能分析，团队组建与培训，项目运营一站式服务，为企业打造用户全周期管理与价值创造链条，也可分析为金融，互联网领域一站式服务；近些年赢得多家外包公司的好评以及深入合作，公司客户遍布：江苏苏州，江苏常州，江苏南京，江苏扬州，北京，上海，杭州，合肥，杭州，成都，武汉等，诚信服务，客户至上，为求职者以及服务商取得了多赢。当然欢迎更多的有识之士加入我们这个行业，共同致力于金融互联网领域，再创辉煌；