上海招聘

【岗位职责】

1. 负责对接外包客服团队的日常管理工作（6-8人）；

2. 外包客服工作内容的调控、安排、整体局面的掌控；

3. 复杂售后的处理工作；

4. 根据天猫规则，实时掌控部门内部的销售方式，沟通方式等；避免违反天猫规则以及广告法；

5. 外包客服的规则培训，流程培训；

6. 保证工作的日清日毕，重大投诉及时介入处理及升级；

7. 上级交代其他事项的跟进、处理及推进。

【任职要求】

1. 1-3年以上售后客服主管经验者优先，特别优秀者可放宽学历；

2. 注重实效性，有独立制定KPI或者项目管理经验者优先考虑；

3. 较强的协调能力，对外工作不急不躁，能够合理、妥善处理对接问题；

4. 擅于制定规则及标准，强悍的执行力和较强的风控意识；

5. 强势的做事风格，较强的工作强度。

【我们是谁】
游仁堂—新零售生态的引领者，结合新零售，大数据分析，数字营销三个方面，致力于为客户提供全新的解决方案。
2016年首轮融资，目前正在进行第二轮融资
【三大部门】
智能零售（SRS）凭借领先IT技术，打造领先一步的智能零售解决方案，利用移动端把消费者和供应商进行连接，帮助零售行业的平台进入智能零售的新时代。
大数据（CRM）全方位挖掘用户线下、线上行为，精准定义目标客群特征、消费偏好、地域分布，为零售客户提供运营管理、客群洞察、推广营销等精准分析服务。
数字营销（Digitaldigital Marketing）依托于海量用户行为数据和广泛产品覆盖，结合游仁堂在数字营销领域十年的积累，借助精准的线上营销现状分析及品牌策略的制定，致力于针对客户需求开发量身定制的客户沟通和数字服务解决方案。

【我们的实力】
核心团队都是来自世界知名高校以及日资500强企业，如果你渴望能学到业内非常知名的麦肯锡分析思路，那么我们非常欢迎你！
麦肯锡亚洲合伙人出身的CEO长年致力于为中国企业，以及日资等多国外资企业的事业开展提供支持。

并与亚洲多家知名企业合作
中国：罗森 尤妮佳 巧虎 可口可乐 力保健 hobonichi 永旺……
马来西亚：**********
泰国：Saha Group

获奖经历：
2016 X-node 世界创业公司创新大赛第二名
2016中国罗森最优秀供应商奖
2016 CCFA（中国连锁店协会）创意大奖（SNS和会员APP联动的Promotion）
2017中国罗森最优秀供应商奖


【我们的福利】
提供有竞争力的薪资待遇和丰厚的年终奖
五险一金
十天带薪年假
免费提供专业培训
公司旅游
体检
提供货架零食
定期组织员工聚会，轰趴
更有机会出国培训
出地铁一分钟进公司
办公室内空气超净化

你想在公司也能躺懒人沙发吗？
你想在公司也能看漫画吗？
在游仁堂，
开会的时候也不需要正经危坐~
上班的时候可以穿舒服的拖鞋~
你的同事都是年轻又有激情的小伙伴！
游仁堂，等待你的加入！