上海招聘

工作职责：

1.在线书面和电话的形式解答平台商家的日常问题咨询。

2.理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，有效的解决问题。

3.掌握相关知识，遵守部门政策和流程规定。

基本要求：

1. 普通话流利，具有基础的英文读写能力。

2. 对互联网行业，电商平台网站有一定了解者优先。

3. 具有一定的服务意识。

4. 具有一定沟通，解决问题能力、乐于帮助他人、性格开朗。

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。