上海招聘

岗位职责：

1. 负责养老机构的接待工作，为咨询方提供详实的信息，促成老人入住养老机构；
2. 和医疗部及相关专业人员共同完成老人入住程序及手续，签订入住协议，安排老人入住；
3. 关注新入住老人，帮助老人消除陌生感，尽快适应养老院生活；
4. 负责协调入住老人的房间调换工作，协助护理等级的更改等工作；
5. 按规定巡视老人房间，与老人深入沟通，了解老人服务需求及服务评价；
6. 定期与老人家属沟通，反馈老人在养老院的生活，让老人家属放心；
7. 接受投诉，记录投诉内容，按相应流程进行处理并及时反馈给老人或家属；
8. 辅助协调紧急事态的处置和应对；
9. 负责接待投诉及与家属的沟通工作，及时与院领导汇报。

1. 身体健康，五官端正，体态匀称，专科以上学历，无不良嗜好；
2. 1年以上客服或营销经验，沟通能力强，有养老机构、照护机构工作经验者优先；
3. 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练；
4. 沟通能力强，具备良好的谈吐及礼仪，具备一定的抗压能力。

上海申养投资管理股份有限公司，成立于2015年，注册资本金3亿元，由上海地产集团、上海万科、上海中医药大学联合发起成立，集聚三大股东的土地、物业、资本、医疗、管理等优势资源，合力孵化行业领袖，引领医养行业创新发展。
申养始终专注于养老运营服务行业，充分结合专业性医疗服务与养老服务，***五大产品线：居（澜悦系列长者公寓）、护（望年荟系列照护机构）、社（智汇坊系列社区为老服务中心）、医（康复系列申养康复医院）、家（家护系列居家上门服务），打造面向大众的全龄段、多层次、多样化的高品质医养服务体系。
目前，申养公司已有滨江澜悦长者公寓，镇坪路望年荟、滨江望年荟、钦州路望年荟三家照护机构，一家申养康复医院，城花智汇坊、曲阳智汇坊等十几家社区为老服务中心投入运营。包括申养旗下正在筹备的社区为老服务中心、照护机构、长者公寓等，申养已拥有各类机构30余家，床位超过6000张，遍布上海主要中心城区。

产品线介绍：
1. 澜悦系列-长者公寓
面向自理型长者定制的适老化、高品质、全服务的专业养老公寓，为入住长者提供日常生活、医疗、精神文化等全方位、一站式的养老服务，创造幸福、平安的晚年生活。
2. 望年荟系列-照护机构
针对介护、失能、失智等长者的养老机构，以引领时代的新理念，构建复合功能的创新型养老机构。
3. 智汇坊系列-社区嵌入中心
为社区嵌入式小型养老机构，一般拥有10－50张床位，为社区长者提供长期照料、日托、助餐、健康管理、文化娱乐等多种为老服务。
4. 申养康复系列-申养康复医院
康复和护理为特色的医疗机构，为失能失智、术后康复等长者（患者）提供专业化的医疗服务。
5. 申养家护系列
以优质、安心、全面的专业护理服务体系，为就近长者提供最贴心的居家养老护理服务。申请长护险，享受居家上门护理，大大减轻居家养老经济压力，轻松享受申养家护的专业居家上门护理。