上海招聘

一、 工作职责：

1、负责公司售后服务电话的接听，通过电话、网络等联系方式远程指导业务人员或客户进行简单的维修；

2、负责仪器配件维修、邮寄工作；

3、负责仪器维修工作（包括返修和上门维修）；

4、负责仪器现场调试、维修；

5、负责顾客满意度调查、统计工作；

6、负责客户验收单、顾客培训记录、维护检查表的汇总、统计工作；

7、上级领导交办的其他工作。

二、岗位要求：

1、专科及以上学历，机械工程，电子工程相关专业。有制冷维修相关证书优先，可接受优秀机械维修相关专业应届毕业生。要求动手能力、抗压能力强、性格开朗，能快速适应不同的工作环境。

2、一年及以上工作经验；

3、具有一定的电路分析能力，熟悉万用表等常用工具；

4、会焊接。有焊工证，制冷维修操作证者优先；

5、根据公司的服务政策和理念，完成测序仪器安装，维修、保养、培训、升级等现场服务；并按要求返回相关报告，为公司产品的开发和销售提供技术支持；

6、及时有效地为客户提供技术支持，解决客户问题和投诉；

7、跟踪维护客户关系，及时反馈客户意见，并定期进行客户回访，提升客户满意度；

8、维修备件管理以及备件安全库存维护；

9、英语良好，过四级优先；可阅读及翻译英文资料，熟悉日常办公软件；

10、有制冰机、冰箱等维修经验优先考虑；

11、吃苦耐劳，能接受经常出差

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