上海招聘

岗位职责  

1、负责电商客服团队的整体管理，根据客服接待能力调整客服接待量及替补工作，确保客服团队工作高效进行；

2、制定并执行客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

3、处理团队工作中的疑难问题，妥善处理中差评，针对运营活动、平台规则等变化等进行定期话术更新；

4、培训客服、监督日常工作，参与制定有效的激励政策，激发团队活力和向心力；

5、领导安排的其他工作。

岗位要求  

1、大专及以上学历，有2-3年天猫/京东客服团队管理经验；

2、良好的数据分析能力，能从数据中发现问题并解决；

3、较好的人际沟通能力，有一定的团队领导力。

4、适应倒班及轮休工作制。

上海韵彩贸易有限公司成立于2013年，公司以天猫、京东、唯品会平台运营为主，主营100%进口护肤品，目前已拥有数个主流平台店辅。“年轻·专注·敢拼”是公司的发展战略。
公司优势：
1、公司拥有完善的晋升体系和培训体系，每一年评估一次薪资，系统的培训产品信息。
2、办公室内配备有员工餐厅、冰箱、微波炉等。提供无限量高端零食，免费下午茶，公司办公环境宽敞明亮、干净优雅。
3、公司坐落于上海松江区中心区，交通便利。临近于9号线松江大学城地铁站（步行10分钟左右即可到达公司）。
员工福利：
1、试用期带薪培训、缴纳社保；
2、根据当年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；
3、公司提供各种节假日福利；商品享受员工内购折扣
5、公司将不定期组织员工团建（海外/国内）和聚餐活动。

    公司拥有优良的企业文化，提倡“We are famliy！” 各种福利待遇优厚。我们有足够的自信心和动力，创造一支优秀的电商团队，让公司中每个团队成员都有一份丰厚的收入和回报！在这里，我们真诚的期待您的加入！