上海招聘

1、通过千牛及企业QQ与客户沟通，了解客户售后需求并处理。收集处理客户信息，并及时反馈；

2、能独立处理售后退换货、快递异常、天猫退款、退货、投诉、维权纠纷等；妥善处理客户投诉，保证客户满意；

3、跟踪商品售出后的问题，负责发货跟踪与沟通，确保物流信息的正确；每天统计更新数据信息；

4、及时查看站内信息、客户评价，解答客户问题，维护良好的品牌形象；

5、阶段性整理分析数据和售后问题，对部门运作提出可行性建议；

6、处理好店铺的中差评，协调各个部门提升店铺的动态评分；

岗位要求：

1、工作认真负责，有责任感，有进取心，心态积极，有耐心，对人热情、温暖，有良好的心理素质；

2、熟悉电脑操作，打字速度快，能和多人同时通过网络聊天工具进行沟通；

3、使用word、excel办公软件及photoshop等图片处理工具；

4、电话、网络语言沟通技巧掌握能力；

5、用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

6、对食品行业有一定了解，具有相应的销售知识；

7、淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验优先。

福利：公司提供午餐、五险一金、节日福利、拓展培训、生日会、团队聚餐等活动。

晋升：每年有2次考核晋升机会，每年2次“优秀员工”评选。

上海广禧成立于2005年，专注于饮品行业，是一家集研发、生产、技术赋能、仓储供应链于一体的综合性运营企业。公司整合全球产品产地优势资源，建立自有工厂产业基地并与多家产业龙头企业建立战略合作。

经过十多年的发展，广禧已建立完整的供应链平台，覆盖了从原料研发生产、饮品技术赋能、仓储物流配送、产品销售服务的饮品全产业链。以消费者为中心，引领时尚饮品安全、健康、美味、可持续发展。

肩负“做一杯让人感动的饮品”的初心，和“做快乐幸福的制造者”的企业使命，经过十多年的发展与历练，广禧已成为中国时尚饮品行业系统服务的主要参与者，在业内享有良好的信誉与品牌形象。选品质，选广禧。