上海招聘

岗位职责：

1、处理客户的问题件（线上跟单、按要求处理、及处理结果反馈）
2、收集客户意见和自己在工作中发现的问题并反馈相关部门处理，包括渠道线路问题、IT问题等。
3、完成客服部主管交付的其他任务。

要求：

1、大学专科以上，物流专业或工商管理类专业优先考虑，接受过客服知识培训（物流类优先）
2、1年以上工作经验；优秀者接受应届毕业生及实习生
3、通晓相应的物流管理知识，掌握有关物流的各项制度；具有客服管理相关知识
4、熟练使用OFFICE软件，具备基本的网络知识，具有较强的写作能力和表达能力
5、具有一定的亲和力、沟通能力、计划与执行能力；具有责任心及一定抗压能力

捷网国际物流有限公司（简称捷网）成立于2011年，一直秉承着“让跨境物流更简单”的企业使命，致力于为跨境电商提供全球物流解决方案。公司涵盖了60余种物流产品与服务，覆盖全球220多个国家及地区，累计送达服务已超1500万，服务跨境电商企业超万家，和国内多家品牌长期合作并获得一致好评。
捷网，作为新兴市场跨境电商物流领先者，已经连续多年成为阿里巴巴、速卖通优秀的物流供应商。它强有力地整合了物流全链路各个环节的供应商，拥有规范化的仓储系统、丰富的运输线路、高效的清关模式及专业的售后机制等，立志为客户带来极致的物流服务体验。
目前，捷网已在中国、俄罗斯、以色列、中国香港等地设立了超10个直营仓库，合作跨境电商企业超万家，服务网络遍布中国、俄罗斯、美国、英国、德国、澳洲、法国、西班牙等主要跨境贸易市场。
未来，捷网将继续脚踏实地、潜心专注于跨境电商物流服务领域，以提升服务品质、优化创新产品、降低物流成本为己任，积极推动着中国跨境电商行业的繁荣发展，真正意义上实现“让跨境物流更简单”的企业使命。