上海招聘

1、负责服务体验改善方案的梳理制定，跨部门对接落地，对现有的客户交互涉及到的系统方案和服务流程提出优化迭代需求及可行性路径；

2、有较强的项目管理思维，以项目制形式推动方案落地运营，包含但不限于建立完善的闭环机制、合理利用项目资源、产出可复用的举措等，对项目结果负责；

3、一定的市场调研及用户运营思维，能够理解并挖掘外部客户/内部员工需求，通过线上/线下问卷、深访等调研形式，将客户诉求转化为具体策略并输出； 

4、有较强的交互及提炼能力，对区域的品质标准赋能及数据提升负责，挖掘区域服务品质改善点，及时与区域负责人沟通并改善； 

5、有较强的活动组织能力，负责在区域统筹及落地各项品质活动（集中赋能、客户座谈等），推动理念渗透。

任职要求

1、985统招本科及以上学历，专业不限，服务型行业、互联网行业1-2年工作经验；

2、具有良好的学习能力及沟通能力，逻辑清晰，善于创新； 3、熟练掌握excel、PPT等必要技能

链家集团2001年创立于北京，是一家集地产经纪、互联网科技、资产管理于一体的集团企业，是具有全产业链服务能力的房产020平台。
    上海链家房地产经纪有限公司（前身德佑地产）创立于2002年，是链家集团旗下上海分公司。上海链家起步高端，面向上海市民及企事业单位提供不动产交易、房屋租赁、营销代理、资产管理等服务。