上海招聘

岗位职责：

1. 负责天猫/京东/拼多多等电商平台店铺的在线客户接待，熟练掌握产品知识、促销活动信息，挖掘客户需求，引导客户下单，未付款客户跟进，努力促进交易达成

2. 异常物流订单跟进，及相关投诉问题处理

3. 客户各类售后问题解答，预约安装、退货、换货、投诉等相关售后工作处理

4. 后台订单备注、客户留言回复、发票处理、赠品登记、返现登记等日常事务性工作

5. 搜集整理客户的反馈信息，不断提升服务质量

6. 日常工作问题记录，及时反馈给上级主管领导或对应部门人员

7. 完成领导安排的其他工作

任职要求：

1. 大专以上学历，熟悉电脑的基本操作，打字速度70个/分钟以上

2. 工作主动、高效；认真细致；责任心强；执行力强；有亲和力、服务意识强；头脑灵活、应变能力强；富有团队精神，善于团队合作

3. 有耐心，抗压能力强，有较强的的自主学习和调整能力

4. 身体健康，工作稳定性较强，适应早晚倒班及轮休制工作时间

5. 熟悉电商平台网购购物流程，一年以上天猫/淘宝/京东/拼多多客服经验优先

不能接受做六休一勿扰

美国帕默儿童健康产品专卖店隶属于美国Palmer Healthcare LLC 公司(执照号码：EIN 38-4019888)，于2007年注册于美国硅谷，于2010年进入新加坡，2014年进入上海。目前在线下拥有几十家直营大童用品专卖店，线上拥有帕默天猫旗舰店，帕默京东旗舰店，帕默苏宁旗舰店。目前京东店销量品类排名***。
        鉴于目前市场上还没有大童（3-12岁）产品的领导性专卖店和品牌，公司拥有博士研发团队，利用自有品牌专业研发儿童健康产品，用线上线下结合的O2O新零售的方法来开拓全国市场，致力于将美国帕默(Palmer)发展为全球高品质的大童健康用品专卖店品牌。
        公司的创始人为海归医学博士，公司的国际研发团队中有来自世界各地的专家，包括医学博士、美国脊椎科医生、人体工程学专家、儿科医生。在2010年进入亚洲市场新加坡和2014年进入中国后，公司引入了亚洲的医学和人体力学的专家，针对于中国儿童在学习和生活中出现的不良健康习惯，公司历经多年的数十次的实验，开发出保护儿童颈椎健康的儿童护脊枕头，保护儿童胸椎的护脊书包，预防儿童驼背不良姿势的学习成长书桌椅，防近视LED护眼灯，防近视护心挡板，儿童护眼笔儿童健康水杯，儿童雨衣，雨伞等等产品。陆续开发出一系列适合亚洲儿童的健康产品，并引入到帕默的儿童专卖店中。

 
公司愿景：让每个儿童拥有健康生活