上海招聘

一、岗位职责:

1.根据公司战略方向,制定并贯彻执行公司后端客户服务运营的计划和标准体系;

2.负责运营部门日常管理以及工作安排,做出运营规划,协调运营各部门与其他部门的工作对接;

3.建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;

4.统筹管理教学以及教务服务的事项,优化运营部工作流程;提升部门工作效率,提高学员满意度;

4.进行监督管理并做效果分析,推动并确保业务指标的顺利完成;

5.培训、考核部门人员,提升部门人员工作能力,改善工作质量;

6.负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;

7、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案;

8、组织客户服务效果市场调研，编写客服效果评估报告;

9、管理客服部门的日常事务。

二、任职要求:

1.本科以上学历,8年以上服务运营的工作经验,5年以上运营管理工作经验,教育行业或在上市公司管理过的优先考虑;

2.具备超强的教育培训行业市场运营及用户体验感觉,具备高度战略发展眼光;

3.掌握客户服务、法律知识、及公关能力;

4.良好的心理素质,及以应变突发事件的能力;

5.具备高素质的谈判能力。

金芭蕾舞蹈是一家专注于3-12岁少儿芭蕾舞美育教育的专业机构。拥有国内外专业的教师及课程研发团队，在俄罗斯芭蕾教学体系上，经过多年的研发探索，开创了金芭蕾舞蹈特有的KIDS ROYAL BALLET 精品教程。不但丰富了学习内容，还培养了孩子的艺术创作能力，开创了全新的芭蕾美育教学新理念。
金芭蕾引进国际芭蕾艺术素质教育理念，通过寓教于乐的专业芭蕾教学，引导孩子体验芭蕾的快乐，对音乐的理解，对节奏的把握，从而爱上芭蕾，从被动的学习转为主动的训练，让孩子在芭蕾舞的艺术熏陶中得到心灵的滋养。

上海市中心地铁沿线多家校区，工作就近安排，其他热门区域校区陆续开设中
长宁南丰城：长宁区遵义路100号虹桥南丰城3楼
普陀环球港：中山北路3300号环球港3楼
长宁华宁国际：宣化路300号华宁国际广场3楼
黄浦汇暻：黄浦区瞿溪路988号A3栋
浦东世纪汇：浦东新区潍坊路179号世纪汇3楼
浦东联洋：浦东芳甸路300号联洋广场A区3楼
浦东张江：浦东新区金科路2899弄长泰广场3楼
浦东三林：浦东新区云台路800号亿丰时代广场2楼
徐汇万体馆：徐家汇文定路200号盛源大地家具城1-2楼
徐汇星游城：徐家汇天钥桥路580号星游城3楼
七宝宝龙城：闵行区漕宝路3299弄宝龙城市广场3楼
莘庄仲盛：都市路5001号仲盛世界商城3楼
虹口上滨：虹口区周家嘴路917号上滨广场2楼
杨浦五角场：政学路92-96号创智天地1楼
杨浦渔人码头：杨树浦路1082号东方渔人码头B区3楼
静安大宁：万荣路777号大宁音乐广场J座3楼
静安大融城：彭浦镇高平路155号大融城3楼
嘉定大融城：嘉定区宝安公路3386号街区1楼