上海招聘

1、及时发送跟踪物流信息，负责售后接待，退换货以及快递异常等问题处理；

2、回复顾客评价，处理电商平台顾客投诉以及是店铺优中差评价；

3、记录梳理各类顾客投诉及问题进行分类以及解决问题主动回访客户，受理用户的售后与投诉建议；

4、定期分析网上客户对服务感受需求关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；

5、积极与仓库沟通协调处理日常发货及退货事项；

6、完成上级领导交办其他事项。

任职要求

1、需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业；

2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强；

3、具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力；

上海金引擎文化传媒公司落户于上海长宁区延安西路核心商务板块，拥有全IP化演播大厅 、抖音快手品牌直播室、实景拍摄区、录音间、化妆室、商务洽谈室，全品类样品间等众多功能性区域。核心团队拥有数十年电商平台运营，自媒体运营以及传媒公司运营经验，拥有国内领先的短视频制作，MCN机构运维，达人账号孵化，直播运营，短视频直播培训等专业人才近50名。 公司天使轮估值2个亿，A轮融资3000万元。目前拥有孵化及合作的垂类主播近百名，覆盖抖音快手淘宝花椒等平台，全网粉丝量过5000万，视频播放量过10亿。全国范围内合作直播基地近30个，基本覆盖一线城市。自营主播月销售额过千万，合作主播月销售额过亿。2019年成立的泉州正声直播基地已经做到单品类全网销售2个亿，排名全国***。二类电商同时运营200+账号，基地自有孵化账号及主播过50+。 公司致力于成为互联网直播领域领先的传媒公司，合作并服务于国内各大知名品牌的线上品销合一,拥有数十个自有品牌，自有品牌线下直营店近千家，年度销售额过十亿元。