上海招聘

做六休一，二班制

白班（8:30-17:30），晚班（17:30-24:30），轮班制

工作职责:

1) 利用淘宝旺旺、京东叮叮等客服工具进行公司商品的售前售后咨询问题处理；

2) 为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层面的导购服务；

3) 定期对客户进行回访，深入了解客户需求，提升转化率、减少售后返单退换货率；

4) 参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化，持续提升客服服务质量；

5) 维持店铺DSR评分在行业整体评分以上；

6) 完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1) 有天猫、淘宝客服经验者优先；

2) 具有良好的沟通表达能力，熟练使用千牛、旺旺等在线软件，打字速度快；

3) 耐心、细心、诚实守信、有责任心；

4) 做事有调理，思路清晰，擅长团队合作；

5) 欢迎优秀应届毕业生。

        新派宠物是国内爬虫、小宠、鹦鹉等新兴宠物的行业先行者。主营意大利Ferplast飞宝、加拿大Hagen哈根全系列宠物水族用品。通过我们多年的坚持，伴随着中国爬虫行业的成长，Repti-zoo、玩酷爬虫用品已成为国内领军品牌。玩酷生态缸系列产品也受到广大生态造景爱好者及造景师的青睐。在欧美发达国家，爬虫、小宠、已鹦鹉为主的鸟类已占宠物市场份额的40%以上，随着中国宠物市场的高速成长，新兴宠物行业潜力巨大。
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