上海招聘

1、负责对智能机器人\客服知识的整体服务运营，保证智能机器人回复的准确率、解决率； 

2、负责智能机器人\客服知识的整理、录入，确保信息能及时更新到系统中并通知员工； 

3、负责产品知识的日常信息编辑、更新维护及公告；FAQ的整理,具备话述编辑能力； 

4、对智能机器人\客服知识管理模块在系统方面的功能需求提出意见并沟通促进实现； 

5、 对智能机器人的语义分析、训练，保障智能机器人客服的问题解决率；

任职资格： 

1、本科及以上学历，从事客服相关岗位3年及以上； 

2、具备较强的风险管理意识和及时处理问题的能力； 

3、具有较强的文字组织、信息捕捉、概括总结能力，且话述编辑能力强 

4、有呼叫中心客户服务培训管理类工作经验者优先考虑； 

5、具有较强的学习能力、抗压能力，敬业且有责任心； 

6、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神； 

7、有知识库管理经验优先考虑。

高灯科技，于2017年5月由腾讯投资成立， 是国内领先的财税科技解决方案和云服务平台。公司作为财税科技领域的创新型领导者和积极推动者，充分运用云计算、大 数据、人工智能、区块链等技术，首创以“移动+云”的交付 方式持续为产业赋能，构建具有高壁垒、强创新的多场景财税 应用服务，帮助解决政府、企业、个人金融账户之间的业务协 作，提升业态运转效率，促进财税行业发展数字化转型，为建 设更好的营商环境助力。

   高灯科技自成立以来，为万达广场、星巴克、沃尔玛中 国等2000多家企业提供数字化财税服务，累计归集电子发票 张数超10亿张，电子发票日归集量超400万张，交易金额超 200亿元。2019年10月，高灯科技完成超10亿元B轮融资，由 腾讯、鼎晖携手中投中财、深创投联合领投，高瓴、万达、普 思、IDG等原有投资方跟投，为目前财税科技行业***的一笔融资。


2017年12月 高灯科技ETC助手荣获中国(小谷围)“互联网+交通运输”创新创业 大赛一等奖；
2019年7月26日 高灯科技荣获2019行业信息化技术创新发展峰会“2019互联网+财 税服务***企业”；
2019年10月22日 高灯科技ETC助手荣获“直通乌镇”全球互联网大赛二等奖；
2019年11月26日 高灯科技荣获36氪WISE2019「新经济之王」大会企业服务领域” 应用服务之王”奖；
2019年12月5日 高灯科技区块链电子发票荣获第四届金陀螺奖年度影响力区块链创 新应用；
2019年12月11日 高灯科技荣获猎云网2019年度智能出行领域最具影响力创新企业奖；
2019年12月25日 高灯科技ETC助手荣获人民网2019人民匠心产品奖；
2020年1月9日 高灯科技再度蝉联斩获微信力量年度智慧服务奖；
2020年4月15日 高灯科技自由薪荣获全球开发者“马拉松”比赛突出项目奖。