上海招聘

职位描述：

1、通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；

2、热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议；

3、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等；

5、收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

6、熟悉淘宝的各种操作规则，会修改图片、编辑描述内容等．能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。 

    

任职要求：

1、应届毕业生可，有一年线上客服从业经验者更佳；
2、熟练操作计算机及常用办公软件，打字速度每分钟60字以上，准确率高； 
3、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理；
4、有较强的服务意识，能设身处地的为顾客着想，能够很好的引导客户进行产品的选购和成交； 
5、吃苦耐劳，适应加班，善于学习；

6、有养过宠物优先考虑。

必然科技有限公司成立于1991年，是一家集设计、研发、生产、销售为一体的国家高新技术企业。
FIDA菲达品牌牵狗器以其过硬技术、时尚设计、手感舒适和高性价比，颠覆了国际对中国制造的认知，跻身为国际一线宠物用品品牌。产品远销往美国、韩国、欧洲等世界各地，为全球2000多万忠实客户家庭宠物提供安全健康的生活。
红嘴猫品牌创立于2018年，凭借团队29年匠心理念和创新精神，从揭秘26岁长寿猫密码开始，联合全球8位营养学教授研发配方，坚持厨用食材，坚持轻度烹饪，坚持食物可见，首创护颈保鲜碗，用全新猫饭形态，打破70年【粮】的认知垄断，以“愿每只猫都能活到26岁”为使命，重新定义宠物食品。
公司经过多年的发展，在金华已建成4000多平方米的生产基地，在上海、美国、欧洲、日本分别设立客户维护中心。当我们的团队在市场上开疆扩土之时，需要一批有梦想、有信念、敢闯敢拼的有识之士加入我们，共同打造令中国骄傲的世界品牌。
公司愿景：让每位员工过上幸福的生活