上海招聘

岗位职责        

1、负责售后小组的运营，保证各项KPI指标完成，及时发现问题快速响应并提供解决方案         

2、能够发现潜在问题,并积极主动寻找不同或更好的解决方案      

3、对天猫规则进行整理，并保持更新梳理，及时进行通知和检查；

4、制定风险防控方案，并保持好风险的洞察，进行不断的完善更新；

5、整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报；         

6、注重团队建设，及时了解组员心理动向，帮助组员调整心态，做好员工与员工之间沟通的桥梁；                        

7、开发培训课件；        

8、关注店铺考核指标，对于事务的变化及时进行方案的更改与梳理。                               

任职要求

1、至少一年以上天猫售后客服或天猫运营工作经验，必须熟悉天猫规则 ；      

2、熟练使用日常办公软件（word, excel）；           

3、具备数据分析能力，能够正确使用公司各项报表；            

4、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽。

PS：对于天猫规则不了解的勿投递，谢谢。

上海骏然网络科技有限公司成立于2010年，是悦为（浙江）供应链管理股份有限公司（股票代码：833458）旗下子公司，是以供应链协同为核心的全渠道电商运营服务商，旨在打造领先的智能供应链调度协作平台。我们拥有先进的供应链管理体系，通过计划管理、物料管理、仓库管理、配送管理等一系列科学的管理方式，实现产销协同，为供应商提供优质服务；同时为分销商提供一件代发、运营培训、客服售后、品控质检、IT对接等服务，为分销商增效赋能。
目前与我们合作的生产型企业有200+，分销商400+，涵盖淘宝、天猫、京东、拼多多、亚马逊、阿里国际等多平台；同时，公司通过自主研发申请获取了 80 项软件著作权，并获得了上海市高新技术企业称号。2018年，以供应链为核心的电商项目——南极人官方旗舰店，GMV突破全年销售金额5.33亿， 2019年GMV突破12亿，实现翻倍增长。与此同时，为国家贡献税收连年上升，2017年204万元，2018年314万元、2019年达到578万元，成为宝山重点税源企业。
我们创建学习型组织，注重人才培养，鼓励分享学习。在天猫运营管理上，公司实现了标准化、规范化。作为天猫系的黄埔军校，我们拥有完备的培训体系，每周都有专业知识、技巧及经验的分享，为员工发展提供良好的成长环境。
我们的企业价值观：正能量、学习力、结果。在这里，你能收获的不仅仅是高薪，还有技能、知识，正能量的小伙伴。在这里，你可以了解并掌握与天猫运营相关的一切知识和技能，独挡一面。选择我们，不只是选择了一份工作，而是选择了一份为你人生加成，提升自我、成就自我的资本。