上海招聘

岗位职责：

1、通过电话、QQ、远程工具等通讯工具或现场为用户提供产品咨询与技术支持服务；

2、熟练使用公司软件产品，能够识别并解决软件技术问题；

3、检查软件正常使用，及时发现异常问题并提供给相应部门处理建议；

4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护；

5、负责对客户及相关工作人员进行培训，为客户或合作商提供系统操作及应用的培训和帮助。

任职要求：

1、大专以上学历； 熟悉计算机软、硬件基本知识；

2、良好沟通能力，具有客户服务意识和技巧，能及时对用户的需求进行反馈和应对；

3、熟练使用办公软件，有软件测试经验者优先；

4、熟悉ERP或电商软件者优先；

5、能够适应工作压力及不定期出差。

上海骏然网络科技有限公司成立于2010年，是悦为（浙江）供应链管理股份有限公司（股票代码：833458）旗下子公司，是以供应链协同为核心的全渠道电商运营服务商，旨在打造领先的智能供应链调度协作平台。我们拥有先进的供应链管理体系，通过计划管理、物料管理、仓库管理、配送管理等一系列科学的管理方式，实现产销协同，为供应商提供优质服务；同时为分销商提供一件代发、运营培训、客服售后、品控质检、IT对接等服务，为分销商增效赋能。
目前与我们合作的生产型企业有200+，分销商400+，涵盖淘宝、天猫、京东、拼多多、亚马逊、阿里国际等多平台；同时，公司通过自主研发申请获取了 80 项软件著作权，并获得了上海市高新技术企业称号。2018年，以供应链为核心的电商项目——南极人官方旗舰店，GMV突破全年销售金额5.33亿， 2019年GMV突破12亿，实现翻倍增长。与此同时，为国家贡献税收连年上升，2017年204万元，2018年314万元、2019年达到578万元，成为宝山重点税源企业。
我们创建学习型组织，注重人才培养，鼓励分享学习。在天猫运营管理上，公司实现了标准化、规范化。作为天猫系的黄埔军校，我们拥有完备的培训体系，每周都有专业知识、技巧及经验的分享，为员工发展提供良好的成长环境。
我们的企业价值观：正能量、学习力、结果。在这里，你能收获的不仅仅是高薪，还有技能、知识，正能量的小伙伴。在这里，你可以了解并掌握与天猫运营相关的一切知识和技能，独挡一面。选择我们，不只是选择了一份工作，而是选择了一份为你人生加成，提升自我、成就自我的资本。