上海招聘

1，通过积极有效沟通处理客户问题，维护公司整体服务口碑和美誉度，合理控制服务成本及处理客户投诉危机事件；

2 ，不断优化客户服务系统，逐步提升系统信息传递的效率与准确率，对制定客户服务质量标准、客服工作流程及标准化进行合理建议与体系搭建；

3 ，负责线上客服回复及问题追踪，以及部分群体的协助性线上订单完成，主动给需要帮助的顾客提供服务，负责针对客户反馈问题定期归纳总结，制定迭代优化措施；

4 ，负责汇总顾客投诉及线上差评，并组织有效方案优化服务方式；

5 ，具有较强的责任心和事业心，遇事冷静做事灵活，有良好的心理素质和耐心，能承受较大的工作压力；

6，具有较强的客户沟通能力和跨部门协调能力，工作思路清晰，数据分析能力强；

7， 领导安排的其他工作事项；

任职资格：

1，20-40岁，专科以上学历，具有2年以上客服管理工作经验，有020电商客服管理从业经验优先，上海话优先，

2 ，具备良好的语言表达、思维灵活、换位思考处理方式、耐心、思维逻辑性、工作经验；

3， 六休一，底薪+业绩提成+奖金，社保；

上海晓驻生鲜农副产品配送有限公司投资建设智慧社区生态链！“公益~商业~服务”为纽带，构建新型邻里关系，提供多层次、特色化、普惠性的基础公共服务，打造完善15分钟社区生活圈。借助互联网、物联网及人工智能系统线上平台配合线下实体及各类服务人员的辛勤工作建设全新的智慧社区商业生态和社交生态，致力于解决最后100米的服务难题！

我们的愿景：致力于成为一家让政府放心、百姓满意、伙伴共赢的有社会责任感的企业！
我们的目标：未来中国社区服务的领头羊！
我们的宗旨：便民、利民、惠民！
我们的使命：不忘初心，开拓奉献！
我们的定位：智慧社区综合服务运营商。