上海招聘

招聘岗位：信用卡客服

岗位职责：

1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；

2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；

3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；

4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；

岗位要求：

1、大专及以上学历，学信网可查；

（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）

2、普通话标准，表达流利顺畅，声音柔和，年龄35周岁以下；

3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；

4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力；

5、有客服/销售相关工作经验者优先；

薪资福利：

1、底薪2500-5400（结合面试情况，可定新范围为2500-3500），绩效和佣金另算，平均薪资8000左右；

2、五险一金；

3、节假日福利；

4、免费行服；

5、团队活动等；

工作时间：

轮班制 做五休二 8小时制/天（不含就餐时间）

工作地点（根据业务需要调整及安排）：

浦东新区东方路峨山路陆家嘴软件园（地铁4、6号线浦电路站/蓝村路站）；

浦东新区东方路989号中达广场（地铁4、6号线浦电路站）；

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