客服主管
小熊驾到股份有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责
1、对淘宝、天猫等电商平台的客服接待、咨询工作非常熟悉，并掌握最新客服销售方法和技巧；
2、合理安排售前、售中、售后客服人员的工作及排班，确保客户工作开展有序、及时、衔接；
3、制定修改并实施客户服务流程规范制度，配合运营团队执行促销方案；
4、定期评估线上客服的咨询效果并提出改善方法，提升客服效能，在内部进行专业领域的知识分享；
2、合理安排售前、售中、售后客服人员的工作及排班，确保客户工作开展有序、及时、衔接；
3、制定修改并实施客户服务流程规范制度，配合运营团队执行促销方案；
4、定期评估线上客服的咨询效果并提出改善方法，提升客服效能，在内部进行专业领域的知识分享；
岗位要求
1、具备电商客服线上咨询，并顺利完成销售工作的专业能力或者成熟的客服培训技能，能够独立完成指导、咨询工作；
2、具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3、拥有2年以上电商客服及管理相关经验；
4、性格开朗、外向；亲和力强、细心，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
2、具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3、拥有2年以上电商客服及管理相关经验；
4、性格开朗、外向；亲和力强、细心，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
公司介绍
小熊驾到股份有限公司注册成立于2017年，总部位于上海。公司是由从事食品调味料行业超过25年的资深专业团队创立，是一家集研发、加工、生产、销售为一体的综合型企业。公司秉承“一料快烹，轻松美味”的理念，从“产地甄选、原料精选、产品研发、品质工艺、严格品控、匠心美味”六大维度为大众消费者打造高品质的复合调味料，并基于此衍生快烹调味料和快烹即热食品，串联起上下游全渠道产业链。
联系方式
- 公司地址：地址：span江场西路299弄49号中铁时代广场（近1号线汶水路）