上海招聘

岗位职责：
1、负责saas云客服系统平台的搭建，并从业务和工作流程的角度持续改善、优化系统性能，不断提升工作效率；
2、跨部门沟通产品功能的设计、需求确认，项目建设中的管理及实时跟进；
3、建立并完善用户信息数据库，关注用户反馈和体验, 就目标群体特点及需求，不断优化用户体验，为业务部门改进和提高服务提供相应的建议和数据支持；
4、完成相关产品的解决方案包装；
5、公司要求的其他支持工作。
 

任职要求：
1、本科学历，2年及以上中后台产品设计经验，有呼叫中心、在线客服、CRM等产品经验者优先；
2、熟悉toB产品设计，了解saas云客服相关行业动态及竞品；
3、负责过产品的多版本迭代和规划，具有良好的沟通协作能力、能够准确把握产品优势，分析客户需求及心理；
4、缜密的思维逻辑，良好的用户需求分析、挖掘能力，有较强的竞品分析和数据分析能力；
5、熟练使用Axure RP、Visio、MindMangager等工具进行产品原型设计；
6、较好的项目驱动能力、执行能力及团队合作精神。

关于华客：
华客是一家助力企业提升客户体验及满意度的数字化解决方案供应商;
运用大数据，人工智能、科学的质量管理方法，帮助企业提升客户满意度，将客户价值（效用）与公司营收进行关联，从而实现企业价值的***化。

核心团队：
华客的核心团队毕业于上海交通大学，同济大学，上海大学，北京科技大学，加拿大多伦多大学，华东师范大学等，技术团队长期在大数据、云计算领域进行大型项目的系统开发，客户调研团队在咨询行业深耕10年以上。

人文环境：
高端简约，宽敞明亮的办公环境，富有弹性及创意的工作方式，扁平化的管理模式，为拥有梦想、敢拼的你提供无限可能。

1、按照国家规定，为员工全额缴纳五险一金;员工综合保障计划。
2、公司定期组织团建活动，如观看电影，聚餐等等。