上海招聘

岗位职责：

1、搭建和安排客服团队，确定每个客服岗位；

2、完善客服话术、客服工作机制、应急预案制定和紧急情况处理；

3、召开客服例会，针对客服出现的问题做培训指导；配合店铺活动，做针对性的客服辅助计划；

4、收集并分类记录客户反馈的所有问题，不断完善和更新常见问题资料库；

5、CRM管理、关联营销、私域营销、评价维护管理，全面提高客户购买客户体验；

6、建立客户关怀体系，制定用户满意度调查体系，定期与上级沟通反馈，促进业绩增长。

 

任职要求：

1、有3年以上的淘宝客服经验，较强的执行力和领导力，品德好，表达沟通能力强，热爱电子商务，有较强的团队协作能力优先；

2、熟悉了解淘宝网店运营、精通淘宝后台管理、熟悉了解淘宝规则，有团队管理经验者优先；

3、对产品促销活动有相当的策划和组织能力，能配合公司店铺运营目标辅助制定推广策略；

4、有耐心，具备灵活处理客户异议和突发事件的能力与技巧；

5、熟练掌握办公软件的应用，有进取心，责任感强；

6、有美妆类目客服或客服主管经验优先。

关于遥瞻（尊涵）
我们是美妆类目电子商务公司。我们的使命是通过电商、供应链、新媒体搅动整个行业改变，推动新世代时尚美妆产业发展。遥瞻坚信生活充满灵感，美无处不在！

关于我们
我们是一群追求创新和勇于开拓的“年轻人”。我们热爱生活，热爱工作。拥有共同的梦想，时刻留意生活中的点点滴滴，好奇和追求新鲜事物。我们始终坚持“任何事情都可以做得更好”的冲劲。

关于你
如果你有经验，有能力，遇到问题，不抱怨，不逃避，迎刃而上的解决它。那么，你就是我们所需要的。
如果你有胆识，有创新，即便不是高手，却有搞定任何对手的勇气和决心。那么，你也是我们所需要的。

欢迎更多有想法、有抱负、有态度、有才华、有理想、想在时尚美妆产业大干一场的年轻人加入我们的团队，我们一起打怪升级，成为大魔王！