上海招聘

关怀热线管理：

1、管理关怀热线运营绩效以保障生产力，并达到服务水平目标和通用磨坊的市场目标；

2、确保能获取到准确的信息并应用在SF系统中。

品牌保护、投诉和疑难咨询管理：

1、确保消费者的联系能得到一致和专业的回应，以保护品牌并与消费者建立同理心；

2、协助本地FSQ团队处理需要更高级别管理措施的联系；

3、与法律、保险和政府等第三方合作以解决责任索赔，***程度的降低公司责任和对品牌形象的负面影响。

问题管理：

1、升级特别敏感的或可能导致媒体（包括社交媒体）报道，诉讼和产品召回/撤回的消费者问题；

2、对消费者的回应和沟通方面支持所负责地区与产品相关的危机管理。

报告和数据分析：

1、提供对消费者意见和反馈的可行性分析，建议/优先考虑业务增长、减少投诉、产品质量、创新和促销等方面的改进和机会。

职位要求：

1、工商管理或相关学科学位；

2、2年以上零售/服务行业消费者关系或消费者服务相关经验（食品行业优先）；

3、必须有耐心，以客户为中心；

4、熟练的客户服务技巧，专心细致，并有良好的问题解决能力；

5、积极乐观的心态，成熟和出色的人际交往能力；

6、能够在快节奏的环境中独立工作并承受压力；

7、良好的中文和英文写作沟通能力；

8、熟练掌握MS Office应用程序。

                                      上海润乔实业有限公司介绍

上海润乔实业有限公司始建于2003年，注册资本1000万元，专业从事文化创意、服装定制、箱包加工、礼品定制、广告策划，品牌营销、劳务外包和校服定制等多领域，公司集设计、研发、生产于一体，拥有专业化团队。
上海润乔始终坚持以品质为企业的核心竞争力，精益求精、不断进步，致力于成为中国具有影响力的综合性集团。如今的上海上海润乔正处于快速成长期，期待有志之士加入，共同开创美好的明天。

旗下子公司上海颜无界商贸有限公司，拥有自主独立品牌和相关产品：
URBAN WALKERS及颜无界作为独立品牌，2016年入围上海市重点扶持文创项目、2018年长宁区时尚创意产品重点扶持企业；

润乔总部位于：长宁区延安西路2299号世贸商城 (邮编：200336)
颜无界生活馆位于：长宁区延安西路2299号世贸商城2楼2C55