上海招聘

职位描述：

1. 通过淘宝天猫等在线聊天工具，为客户导购，解答对产品的疑问，接待客户推销产品，促成订单成交。

2. 熟悉店内产品的特性规格，能准确有效的为不同客户做推荐参考，及时提醒顾客并备注顾客要求，并与发货部门及时沟通。

3. 宝贝的上架与下架管理，产品信息编写描述，处理网店日常事务，包括：网络留言回复，订单管理等。

4. 学习并操作ERP系统。

5. 熟练运用offic办公软件，如：Word、EXCEL等

协助主管处理其他事务。

培养方向：

一．客服→客服主管：

1. 完善客服话术、客服工作机制、应急预案制定和紧急情况处理

2. 召开客服例会，针对客服出现的问题做培训指导

3. 配合店铺活动，做针对性的客服辅助计划

4. 收集并分类记录客户反馈的所有问题，不断完善和更新常见问题资料库

5. 建立客户关怀体系，制定用户满意度调查体系，定期与上级沟通反馈，促进业绩增长

二．客服→店铺运营：

1. 负责平台店铺运营、推广工作（直通车、钻石、淘客、品牌新享）

2. 完成产品的上下架、更新与审核工作

3. 与电商平台对接运营维护好沟通关系，争取活动资源位

4. 负责活动策划、活动提报、活动执行，效果分析等工作

5. 负责公司内协商沟通工作，与公司其他部门做好沟通工作

任职要求：

  

  

上海宜尔科技发展有限公司是在中国市场从事家电营销的知名专业公司，是松下，三洋、三洋爱乐普、欧西亚等世界知名品牌的一级经销商。
公司在中国市场经过十多年的业务发展，在广大用户中赢得了良好的口碑，业务遍及全国并跨跃百货业、家电连锁业、大型连锁超市业、电子商务业等领域。如久光百货，新世界，太平洋百货，汇金百货，东方商厦，市百一店，特力屋连锁，以及电子商务渠道如天猫商城，新蛋、国誉、1号店、易讯、等。
我公司实行独特的员工激励机制，为员工提供技能学习、能力发挥的平台，让每一位有志于个人职业长期发展的人士得到一个无限发挥的舞台。
我们热忱欢迎你的加入，为你的职业生涯写下最美好的篇章。