上海招聘

1、组建集团顾客管理部，围绕着客户需求为核心，进行客户服务体系的建设和服务的优化，协调品牌运营将标准在门店一线落实，最终达成客户满意度提升或者业绩提升；
2、从售前的客户咨询，售中的客户营销、数据采集、服务调研到售后的客诉处理三个维度，对客户进行全生命周期的服务；
3、建立集团VIP客户服务体系，从售前到售中到售后进行差异化服务的制定及落实追踪；
4、通过线上线下活动拓展客户资源，为集团品牌导流，集团性异业合作及品牌异业合作客户数据安全性管理；
5、筹备集团会员卡事项，整合各品牌会员数据，组织日常会员活动；
6、消费行业客户研究，负责市场调研与分析、客户产品分析、负责定位复盘分析与报告制作，根据集团战略规划业务需求，提供现有客户消费习惯数据报告。
任职资格：
1、全日制本科，管理类、市场类、数学统计类、信息系统类专业优先；
2、五年以上客户资源管理经验，有多品牌客户管理经验以及顾客管理和服务，顾客需求和资源开发，客户服务与客诉管理经验；
3、积极主动，具有团队合作精神、出色的沟通能力和以消费者为中心的思维方式；
4、熟练使用办公软件。具有较强的资源整合能力、处理复杂问题的能力；
5、有酒店、餐饮、零售连锁行业优先。

京正集团始创于2003年，总部位于上海市黄浦区黄浦中心大厦，历经17年的成长和风雨洗礼后，京正已经成为中国时尚生态引领者，拥有美业、高定礼服与成衣、商业地产运营、医疗美容四大业态。

京正集团以时尚生活业态为核心，经营多元化业务，另外也从与此相关的地产运营等业务和服务中获得生态系统上的支援。京正目前的业务和品牌包括：京世沙龙综合美容、梵创造型、P.E沙龙、QUEEN’S PALACE高定婚纱礼服、京正商业等。京正集团旗下各项业务不断发展壮大，在全国拥有3000多名员工；十几年来，我们始终坚持一流的服务和品质，已赢得数十万忠实会员的信赖。

京正旗下京世沙龙是国内最具影响力的美容美发品牌之一，拥有门店近百家，在各类行业赛事和峰会中获奖无数，是中国美业发展的推动者和引领者；
梵创造型是专业级的美发品牌，代表了国内美发造型的一流水准；
QUEEN’S PALACE品牌由多位才华横溢的时装设计师原创打造，致力于成为最受女性消费者欢迎的高端婚纱礼服品牌；此外，京正正在规划和开拓医疗整形、时尚媒体等事业群，不断完善集团业务生态系统。

我们相信，在这个万象更新的时代，在京正全体员工的共同努力下，京正集团将成为最知名的时尚生态企业和综合型服务平台；我们也相信京正所构建的商业生态系统，能为我们的顾客带来更多的美好和温暖，能为社会创造更多的价值。