上海招聘

主要工作职责及目标：

·         为顾客提供优质的客户服务，维护项目形象

·         协助市场部的各项市场活动和相关工作

主要工作任务：

项目以‘Wellness’概念，而作为上海标杆项目，服务上也贯穿数字化营销及现场体贴服务流程，希望从各类服务，包括一般客服以及特色服务体现出来；让消费者体验舒适便利的购物环境

·         项目筹备期

·         项目开启前的接待事宜

·         协助市场部筹备项目开启的准备工作

·         营运期

·         客服团队考勤等相关行政工作

·         督促员工日常行为规范标准及后期跟进落实

·         神秘访客计划相关前期准备和后期跟进工作

·         为顾客和来访者提供优质服务，接待顾客的询问及处理投诉事宜

·         为市场部各项推广计划、促销活动和公关活动提供前线支持

·         礼品的库存管理，提供礼品兑换记录报告

·         协助整理商场及店铺活动的分析报告

·         协助监管第三方组织的展览、活动及路演等

·         完成市场调查、竞品分析报告，整合消费者反馈意见等工作

·         协助市场部完成相关的工作任务

管理范围：

·         下属员工：客服大使

技能、资格及工作经验等方面的要求：

·         大专以上学历，熟练操作office等办公软件

·         2年以上客户服务经验，大型购物中心、高端酒店、奢侈品行业等相关背景优先

·         优秀的沟通能力和人际交往技巧，能较好的完成多方沟通需求

·         能独立完成工作，责任心强；团队合作，良好的执行力

·         亲和力强，对工作积极主动

·         良好的中英文口语表达能力

·         可接受轮班

太古地产于1972年成立，致力于发展及管理商业、零售、酒店及住宅物业，发展策略集中在主要运输交汇点的上盖发展综合物业项目。

太古地产在香港联合交易所主板上市，在香港的投资物业组合总楼面面积合共逾158万平方米，并以港岛东及太古广场为核心物业，包括金钟太古广场（商场、写字楼）、太古城中心（商场）、港岛东（写字楼）等项目。

除香港以外，太古地产的业务亦遍及中国内地、美国及英国。在中国内地，物业项目总楼面面积约126万平方米，于北京、广州、成都和上海共拥有六个大型综合发展项目，当中北京三里屯太古里、颐堤港、广州太古汇、上海兴业太古汇以及成都远洋太古里已经营运上海前滩太古里正在建造中；在美国佛罗里达州迈阿密市中心的碧琪箕，拥有用作投资及买卖的物业，公司在当地发展的住宅和商业物业组合备受赞赏，包括全新大型综合发展项目Brickell CityCentre.

前滩太古里是由太古地产与陆家嘴集团联合发展的零售项目，计划于2021年开业。

项目位于交通便捷的优质生活区前滩国际商务区，总建筑面积约120,000平方米，零售楼层由地下一层至四层（北端局部为六层），提供200至250个商铺，约1,600个停车位。

前滩太古里是太古地产在中国内地的第三个太古里项目，承袭了其独特的品牌基因，采用开放式、里巷交错的建筑布局。

项目与毗邻的甲级办公楼“前滩中心”及五星级豪华酒店“前滩香格里拉大酒店”共同构成一个商业综合体。