上海招聘

1、根据集团与厂家规定的服务策略和计划，与售后经理协商制定业务执行方案；

2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务流程；

3、妥善处理与跟踪客户抱怨、投诉，全方位优化服务质量；

4、建立完善的客户档案系统及信息反馈系统；

5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

6、为销售、售后、市场工作提供支持，完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1、全日制大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、2年以上销售或客户关系管理经验（汽车、房地产、酒店等行业）；

3、掌握基本计算机操作和office软件，熟练使用数据分析工具；

4、具备一定的沟通谈判技巧、良好的服务意识与团队意识。

上海中升星宏汽车销售服务有限公司作为梅赛德斯-奔驰的授权经销商，将弘扬百年品牌积淀的服务理念为己任，为客户提供人性化的贴心服务。中升集团控股有限公司旗下的全资子公司，中升集团香港股票代码为881（国内首家上市的汽车经销商集团）。
中升集团拥有广泛的全国性汽车4s (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市（包括黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、四川、云南等）。经营的品牌包括：梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、丰田、日产、本田等。
上海中升星宏奔驰4S店占地15亩，毗邻美丽的淀山湖、上海青浦新城，将弘扬百年品牌积淀的服务理念为己任，为客户提供人性化的贴心服务。

 我们的人才观
 ◇人才是我们***的财富；
 ◇我们以人为本，坚持"认识人、尊重人、开发人、激励人"的用人理念；
 ◇我们培养员工终身就业能力，以人才不断增值为目标；
 ◇我们依托集团优势为人才提供***阔的平台，为员工提供的不仅仅是工作，而更是倡导员工与企业同进步、共发展。