上海招聘

工作职责：

1、负责受理分公司客户投诉，并在监管及总公司要求时效内解决客户诉求；

2、负责分公司与总部网销业务渠道的对接及投诉的受理，并在监管及总公司要求时效内解决客户诉求；

3、负责本部及所辖机构服务督导工作的业务管理；

4、负责本部与所辖机构服务督导的培训工作；

5、负责与呼叫中心衔接的相关业务的操作；

6、完成领导交办的其他事项。

学历、年龄、专业及工作经验要求：

1、全日制本科毕业（保险、法律专业优先）；

2、熟悉投诉处理流程和监管要求，具有一定法律知识及风险防范意识，应变能力强；

3、熟悉呼叫中心的相关政策、流程和规则，具有风险防范意识；

4、熟悉呼叫中心的系统操作、熟练运用办公系统软件；

5、具有良好的沟通协调能力和语言表达能力，工作认真、细致，责任感强；

6、具有较强的分析、解决问题的能力；

7、能熟练使用办公软件；

8、三年及以上保险公司相关工作经验；

民生人寿保险股份有限公司（以下简称“民生保险”） 2003年正式开业，注册资本60亿元。公司经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险和年金保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。
民生保险以“创造受人尊敬的公司”为企业愿景，以“为民生服务”为企业使命，坚持内涵式可持续发展之路，为广大民众提供真诚体贴、专业全面的风险保障服务。
2015年末，公司总资产突破600亿元，业务指标稳健发展，业务品质持续提升，偿付能力充足率保持健康水平。目前公司已拥有25家分公司、近700个分支机构、4万余名专业化的员工队伍，为400多万客户提供贴心、高品质的服务和保障。