上海招聘

1、负责意向客户及下单未付款客户的问题记录汇总，及时有效跟进，促成更多成交;
2、负责处理后台退款、退换货等订单问题，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题;
3、负责处理客户收货之后反馈的部分疑难售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等;
4、负责解决客户的疑义与投诉维权，DSR中差评跟进，售后跟踪回访等工作以维护店铺信誉;
5、负责上级交办的临时性工作事情。
任职要求：
1、年龄在18-28左右，有一年以上电商客服经验；
2、熟悉旺旺工作软件，负责与顾客进行有效沟通，了解客户需求，促进成交；
3、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，懂得消费者心理，擅于沟通，具备强烈的关联销售意识；
4、具有良好的客服意识及服务态度，耐心、细心、热心，提高客户满意度。

      上海易辟电子商务有限公司成立于2012年，是一家充满激情与活力的电商公司。易辟电商在天猫超市、天猫旗舰店、分销等多渠道运营方面具有成熟经验，服务近10家国内国际品牌，形成了强大的品牌效应，在行业内的知名度和名誉度得以持续提升，布局线上线下融合发展。
      公司拥有专业的电子商务团队，各团队分工明确，业绩突出。办公地位于黄浦江畔，居高望远，交通便利，办公氛围轻松和睦，员工办公效率积极有效。期待你的加入~