知名电商卖家支持专员（英语读写）
北京互联企信信息技术有限公司广东分公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2021-01-09
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：30人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：贸易/外贸专员/助理
职位描述
职位简介：
卖家支持专员，是知名电商和其商业伙伴的主要接口，负责给美国/英国站平台上销售的商
家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。
做seller support（卖家支持专员），工作内容是协助卖家处理日常运营店铺中的问题，如指
导卖家通过后台创建商品，创建促销，广告的创建和使用，设计店铺，办理入库计划等。同
时，也会通过与其他部门的邮件以及电话方式的沟通，解决一些卖家由于相关政策或者自身
违规操作，导致的店铺或商品不能在平台正常销售的问题，以帮助第三方卖家的店铺的正常
运营以及活动的正常进行。
工作职责：
1、与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2、在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。
3、掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。
4、优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。
5、积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。
6、积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。
基本要求：
1、 良好的英文读写能力，英文四级及以上水平。
2、大专同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/国际贸易或相关经验者优先，可
接受优秀应届毕业生。
3、对互联网行业，电商平台及网站有一定的了解。
4、可以接受轮休工作。
5、熟练使用MS Outlook 和MS Office Excel 及其它Office 应用程序。
三、
三、公司公司薪资待遇薪资待遇福利：福利：
. 带薪培训带薪培训4周周
. 试用期全薪，试用期全薪，缴纳五险一金缴纳五险一金
. 餐补交通补助餐补交通补助
. 一年两次调薪一年两次调薪
. 带薪年假带薪年假
. 节日福利节日福利
. 绩效性质的薪酬结构绩效性质的薪酬结构
. 年轻，轻松的法资外企氛围年轻，轻松的法资外企氛围
. Other benefits其他薪资相关福利：其他薪资相关福利： 休息休息：：上五休二，上五休二，每周每周4040小时工作时间小时工作时间
- 晋升机制
晋升机制：：我们诚挚邀请您加入我们公司，为内部员工提供多种晋升路线（优先我们诚挚邀请您加入我们公司，为内部员工提供多种晋升路线（优先进行内部选拔）：进行内部选拔）：
1、横向发展：技术支持、横向发展：技术支持---->>培训师培训师//质检质检//运营运营
2、纵向发展：技术支持、纵向发展：技术支持---->>组长（组长（Level2Level2））---->>主管主管---->>助理经理助理经理---->>呼叫中心经呼叫中心经理。理。
地
地点：北京市海淀区中关村 南三街 6号中科资源大厦南楼 3层。（地铁 10号线知
春里站 A出，沿（出站左转）中关村南三街走约 800米
职能类别：贸易/外贸专员/助理
公司介绍
Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。
联系方式
- 公司地址：南海区桂城街道荣耀国际中心10楼 (邮编：528200)