上海招聘

1、负责客服电话的接听以及记录工作（记录到工单系统中）；

2、综合运用服务规范、沟通技巧和专业技能来处理用户服务请求；

3、按照管理人员要求对用户请求进行分派，并且督促各后端服务人员处理好相关请求；

4、对用户请求进行统计分析，找出疑难、重复发生的问题，并且纳入到问题管理流程；

5、配合管理人员针对处理结果进行回访，有良好的工作记录习惯以及汇报习惯；

任职资格：

1,至少1年作为服务台的经验

2,良好的人际交往能力

3,具备良好的IT知识和背景(操作系统,应用软件,网络和IT基础设施)

4,打字熟练

上海驭箭信息科技有限公司创立于2016年，聚焦于为客户创造基于信息技术的核心价值，帮助客户利用数字化促成自身核心业务的加速成长。
企业信息化管理团队拥有超过20年的大型企业信息化工程规划与实施经验，尤其擅长实施以微软技术为基础与核心的企业基础构架、邮件服务、门户服务、客户关系管理、数据分析处理服务类业务，积累了大量的世界500强企业服务经验并拥有业界一流的服务能力与案例。
互联网服务团队也有超过15年的产业跟踪、研发管理工程化经验、以电商与流量服务为基础的产品积累，曾服务过为数众多的中大型企业客户，并且与各大型服务企业结成了紧密的合作伙伴关系；
驭箭的核心能力主要聚集在：大型信息化基础工程的落地实施服务能力、大规模软件工程的系统化管理与大客户的信息技术服务能力上。
公司具备业界领先的合伙人体系，提供员工从普通员工晋升为职业合伙人的全链条规划，帮助每一位员工提升自己的核心能力并早日加入驭箭合伙人大家庭，我们期待优秀的你一起加入，共创明日辉煌！