上海招聘

1、熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜; 

2、主动学习产品知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3、整理技术数据的反馈工作；

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上客服经验

2、3年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；

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