上海招聘

工作职责

1. 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2. 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3. 接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4. 监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5. 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

职位要求

1. 驻广州办客服专员要求广东话流利，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2. 适应能力强，能承受高强度的压力，能适应倒班；
3. 能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
4. 熟练使用各种常用办公软件，具有相关工作经验1年以上；
5. 有客服、秘书或档案管理工作经验者优先；
6. 有互联网工作经验；
7. 熟练操作财务软件及常用办公软件，中文输入速度每分钟80字以上；
8. 良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；

工作地点： 广州/上海
招聘人数： 若干

请投简历至hr@networktelecom.cn，标题注明【应聘】【客服专员/主任（广州/上海）】，谢谢！

    香港网络电信信息有限公司（上海迈远网络技术有限公司为其国内子公司），创立于1999年，是一家以专业科技媒体为主运营业务的公司，业务范围涵盖多个专业领域，目前在电信﹑医疗产业拥有涉及网络电信、麻醉与监护、影像诊断与介入治疗、检验诊断与实验室自动化等六个领域的专业杂志，以及相关的电子周刊和独立专业网站。除媒体之外，公司还提供网站整体策划建设、展览服务、公关会议、以及针对性的专业市场调研等业务。公司注重人才引进，具有外来从业人员和高校毕业生人才引进资格，视工作表现优秀者可申请办理上海市户口，公司可提供员工宿舍但需要申请。

网络电信网址：www.networktelecom.cn
医疗信息网址：www.medicalinfo.cn

    另外，公司在香港专业教育领域拥有香港专业教育出版社(www.hkpep.com)，由香港专业教育出版有限公司所投资，创建于2004年。它是一家新形态的综合性出版企业，致力于文化教育事业，因应信息时代发展的新路向，传统的出版、发行、网上业务日益融合，并藉计算机技术的开发利用，形成跨地域、跨承载媒体的出版营销的多元形态。

联系方式：

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