上海招聘

工作职责:

1) 负责组内一线作业及组内日常管理工作；

2) 指导、监督团队的工作流程，确保达成部门的指标；

3) 通过岗中辅导、培训等途径，不断提高组员的业务能力和投诉处理能力；

4) 提供团队业务数据供主管作业务评估参考；

5) 负责新近组员受训后的辅导责任；

6) 收集和反馈总分公司各类业务信息，并提出合理化建议；

7) 处理及解决来自小组成员的客户投诉及复杂的用户咨询；

8) 协助主管完成中心其他工作。

任职资格:

1) 全日制本科及以上学历，3年以上寿险工作经验或寿险电话中心工作经验；

2) 具有一定的客服工作经验及团队管理能力，较强的沟通辅导能力和文字表达能力；

3) 具有良好的团队合作、沟通与跨部门协作协调能力；责任心强，承受工作压力能力强；

4) 英语CET-4、熟练Office办公软件。

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